Verzending en retourneren

Bij ChuchakiSurf zijn we gepassioneerd over surfkleding en toegewijd aan het leveren ervan, waar je ook bent. Hier is wat je moet weten over verzending en retourneren wanneer je bij ons winkelt.

🚚 Verzendinformatie

Waar we verzenden

Wij bieden wereldwijde verzending vanuit onze basis in België.

Verwerkings- & Verzendingstijd

Voor WAVE 3 pakken we de dingen anders en bewust aan.

In plaats van de productie te overhaasten, wordt elk stuk met de aandacht gemaakt en voorbereid die het verdient. Dat betekent dat de verzending voor WAVE 3 tot 14 dagen kan duren. Niet omdat we traag zijn, maar omdat we kiezen voor kwaliteit, verantwoorde productie en beperkte hoeveelheden boven massaproductie.

Dit gebeurt er achter de schermen:

Kleine, bewuste batches
We produceren in beperkte hoeveelheden om overproductie en onnodige verspilling te voorkomen. Elk stuk maakt deel uit van een zorgvuldig geplande drop.

Zorgvuldig gecontroleerde kwaliteit
Elk artikel wordt individueel gecontroleerd op stiksels, stofkwaliteit, borduurwerk, pasvorm en afwerking voordat het onze studio verlaat.

Gemaakt met een doel
We werken nauw samen met ethische productiepartners en richten ons op het creëren van stukken die gemaakt zijn om lang mee te gaan, niet slechts voor één seizoen.

Het wachten waard
Goede kleding kost tijd. We nemen liever iets langer de tijd en leveren iets waar je jarenlang echt van zult houden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie. 🤍🌊

Geschatte levertijden (na verzending)

België: 1–3 werkdagen
Europa: 3–7 werkdagen
Rest van de wereld: 7–14 werkdagen

(Levertijden kunnen enigszins variëren afhankelijk van de bestemming.)

🔁 Retouren & Ruilen

Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, helpen we je graag verder.

Retourtermijn
Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele verpakking zijn, met alle labels eraan.
  • We kunnen geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen.

Hoe een artikel retourneren

  • Stuur ons een e-mail naar support@chuchakisurf.com met je ordernummer en reden voor retour.
  • Wij sturen je retourinstructies en het verzendadres.
  • Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt.

Verzendkosten voor retour

  • De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd was.

Ruilen
Wil je ruilen voor een andere maat of stijl? Laat het ons weten, en we helpen je graag bij een soepele ruil.

🧾 Vragen?

Hulp nodig met je bestelling?
Neem altijd contact op met ons team via chuchakisurf@gmail.com, we helpen je graag!